Términos y Condiciones

1. Definiciones

A efectos de estos términos y condiciones se entiende por:

• Manecilla / «nosotros»: el taller de relojería artesanal ubicado en Calle 5 #38-25, San Fernando, Cali, Colombia.
• Usuario / «usted»: toda persona que acceda a este sitio web o contrate alguno de nuestros servicios.
• Servicios: los trabajos de relojería descritos en el sitio, incluyendo reemplazo de cristal, servicio de movimiento y restauración completa.
• Sitio web: el conjunto de páginas web accesibles en el dominio manecilla.world.
• Acuerdo: el contrato entre el usuario y Manecilla formado por estos términos y cualquier presupuesto aceptado por escrito.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web o la solicitud de cualquier servicio implica la aceptación plena de estos términos. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el sitio ni contrate nuestros servicios.

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica para celebrar contratos. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener las facultades necesarias para ello.

3. Descripción de los servicios

Manecilla presta los siguientes servicios de relojería artesanal en su taller de Cali:

• Reemplazo de cristal: sustitución del cristal y junta con limpieza de bisel. Plazo estimado: 4–6 días hábiles. Precio desde $625.000 COP.
• Servicio de movimiento: limpieza, lubricación y regulación de movimiento mecánico. Plazo estimado: aproximadamente 2 semanas. Precio desde $1.470.000 COP.
• Restauración completa: revisión completa del movimiento más restauración de esfera. Incluye informe técnico. Precio desde $3.790.000 COP.

Los precios indicados son orientativos. El presupuesto definitivo se facilita por escrito tras la inspección del reloj. Los plazos son estimados y pueden variar según el estado de la pieza o la disponibilidad de recambios.

4. Proceso de contratación

El proceso de contratación se inicia con el envío del formulario de contacto o una comunicación directa. Manecilla emitirá un presupuesto escrito. La relación contractual se formaliza únicamente cuando el usuario acepta el presupuesto por escrito y entrega el reloj en el taller o lo envía conforme a las instrucciones acordadas.

Manecilla se reserva el derecho de rechazar encargos que excedan sus capacidades técnicas o que presenten condiciones que imposibiliten su ejecución.

5. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz y completa sobre el reloj y el servicio solicitado
• Comunicar cualquier característica especial del reloj que pueda afectar al trabajo
• Retirar el reloj en el plazo acordado una vez finalizado el servicio
• Hacer uso del sitio web de forma lícita, sin intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
• No reproducir, distribuir ni explotar comercialmente los contenidos del sitio sin autorización escrita

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico) son propiedad de Manecilla o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual. Se concede al usuario una licencia limitada, personal e intransferible para acceder y visualizar el contenido con fines informativos. Queda prohibida cualquier reproducción o uso comercial sin consentimiento previo por escrito.

7. Precios y condiciones de pago

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable salvo indicación en contrario. El pago se realiza según lo acordado en el presupuesto. Manecilla puede solicitar un adelanto antes de iniciar el trabajo. El reloj no se entrega hasta que el saldo esté totalmente cancelado.

Los precios publicados en el sitio son orientativos y están sujetos a revisión sin previo aviso. El precio vinculante es el reflejado en el presupuesto aceptado.

8. Política de cancelación y devoluciones

El usuario puede cancelar el encargo antes de que el trabajo haya comenzado, sin cargo adicional. Una vez iniciado el servicio, se facturará proporcionalmente al trabajo realizado. Si el usuario no retira el reloj en un plazo de 90 días desde la notificación de finalización, Manecilla podrá cobrar gastos de custodia.

En caso de disconformidad con el resultado, el usuario debe comunicarlo por escrito en los 7 días siguientes a la entrega. Manecilla revisará la situación y, de ser procedente, realizará los ajustes necesarios sin coste adicional.

9. Custodia del reloj

Manecilla adoptará las medidas de cuidado habituales en un taller de relojería para la custodia de los relojes recibidos. En caso de pérdida o daño imputable a Manecilla, la responsabilidad se limitará al valor de mercado de la pieza según tasación acordada. Manecilla no se responsabiliza de daños preexistentes no declarados al momento de la entrega.

10. Limitación de responsabilidad

Manecilla no será responsable de daños indirectos, pérdidas de beneficios, daños morales ni perjuicios que excedan el valor del servicio contratado. La información del sitio web se ofrece con fines informativos; el usuario es responsable de las decisiones tomadas basándose en ella.

11. Indemnización

El usuario se compromete a mantener a Manecilla indemne frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado del incumplimiento de estos términos, del uso indebido del sitio web o de la aportación de información falsa.

12. Resolución de disputas

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa en el plazo de 30 días. En caso de no alcanzarse un acuerdo, la disputa se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

13. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá su plena vigencia. La falta de exigencia del cumplimiento de cualquier cláusula no implicará renuncia a hacerlo en el futuro. Estos términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al uso del sitio web y sustituyen cualquier comunicación previa sobre el mismo objeto.

14. Modificaciones

Manecilla puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Calle 5 #38-25, San Fernando, Cali, Colombia
• Teléfono: +57 313 047 8521