Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Manecilla — Calle 5 #38-25, San Fernando, Cali, Colombia
Teléfono: +57 313 047 8521
Correo: [email protected]

Manecilla actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.

2. Datos personales que recopilamos

Al utilizar nuestro formulario de contacto o navegar por el sitio, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Descripción del reloj o del servicio solicitado
• Datos de navegación (dirección IP, páginas visitadas, duración de la sesión) a través de cookies analíticas si usted las ha aceptado

No recopilamos datos sensibles, documentos de identidad ni información de medios de pago directamente a través de este sitio.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Sus datos se utilizan con las siguientes finalidades:

• Atención de consultas: responder a sus mensajes y coordinar presupuestos o citas. Base legal: ejecución de una relación precontractual.
• Prestación del servicio: gestionar el trabajo de relojería encargado. Base legal: ejecución de contrato.
• Mejora del sitio web: analizar el tráfico para optimizar la experiencia de navegación. Base legal: interés legítimo y consentimiento (cookies analíticas).
• Comunicaciones comerciales: envío de información sobre nuestros servicios, únicamente con su consentimiento explícito.

4. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, en caso de relación contractual, durante el período legalmente exigido (mínimo cinco años según la normativa colombiana aplicable). Los datos analíticos se retienen según la configuración del servicio de análisis utilizado, con un máximo de 26 meses.

5. Cesión a terceros

Manecilla no vende ni cede sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores técnicos que actúan en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad:

• Servicios de alojamiento web y correo electrónico
• Plataformas de análisis web (Google Analytics, si las cookies analíticas han sido aceptadas)
• Herramientas de publicidad digital (Facebook Pixel, Google Ads), únicamente si se han aceptado las cookies de marketing

6. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El sitio opera bajo protocolo HTTPS. El acceso a los datos está restringido al personal que los necesite para el cumplimiento de su función. En caso de incidente de seguridad que afecte sus derechos, le informaremos en el plazo previsto por la ley.

7. Cookies

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8. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted
• Rectificar información inexacta o incompleta
• Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento
• Oponerse al tratamiento para fines de marketing directo
• Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad de los datos que nos haya proporcionado
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre y la solicitud concreta. Responderemos en el plazo establecido por la Ley 1581 de 2012.

Si considera que su solicitud no ha sido atendida de forma adecuada, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), autoridad competente en materia de protección de datos personales.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado información personal, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

10. Enlaces a sitios externos

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11. Actualizaciones de esta política

Podemos revisar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Le informaremos de cambios relevantes publicando la versión actualizada en esta página con una nueva fecha. El uso continuado del sitio tras la publicación implica aceptación de la versión vigente.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

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